Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Андрей
Автор28 октября
Заблокировали счёт, но поддержка быстро ответила и помогла
Возникла проблема: пытался перевести деньги через банковское приложение, но операция не прошла — система показала, что счёт временно заблокирован из‑за подозрительной активности. Проверил уведомления — там было сообщение от банка с рекомендацией связаться с поддержкой. 27 Октября обратился в чат поддержки в мобильном приложении, оператор Анна ответила в течение двух минут, сразу уточнила детали операции и объяснила, что блокировка — это мера безопасности. Попросила подтвердить личность: нужно было ответить на несколько контрольных вопросов и прислать фото паспорта в чат. Всё сделал за пару минут и отправил. В работу обращение приняли мгновенно, а через 7 минут счёт разблокировали и даже прислали инструкцию, как в будущем избежать подобных блокировок.
Такой чёткой и спокойной работы поддержки раньше не встречал. Проблема решена быстро, а ещё получил полезные рекомендации — теперь чувствую себя увереннее. Обслуживание на отличном уровне.
Дебетовые карты
ПроверенБалашиха
Ozon Банк
31 октября
Здравствуйте.
Спасибо за оценку нашей работы.
Для зачтения отзыва важно подробно описать, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что вы указали все детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
