Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Полина
Автор15:20
Помогли разобраться с датами выплат и сохранили повышенную ставку!
Открыла накопительный счет под повышенную ставку. Ожидала выплату через месяц после открытия, но в приложении увидела другие даты. Испугалась, что из-за этого не успею получить проценты по акции.
Обратилась в чат поддержки Ozon Банка в день открытия счета 29.10.2026.
Первым ответил оператор Иван, он быстро подключился и объяснил, что расчетная дата выбирается случайным образом и не зависит от даты открытия счета.
Потом подключилась София, она подтвердила даты следующих выплат, но заметила мое переживание из-за того, что ставка может не успеть отработать полный срок. София сказала, что уточнит информацию, и попросила подождать.
В итоге вопрос решила оператор Валерия. Она подробно расписала все расчетные периоды, объяснила условия акции.
И что самое главное, мне пошли навстречу: продлили действие повышенной ставки на 1 месяц, чтобы я получила полную выгоду и не потеряла в деньгах из-за этого нюанса. Все решили буквально за 3 часа.
Хочу отметить высокий уровень поддержки. Никто не отписывался шаблонами, ребята реально вникли в ситуацию, спокойно всё объяснили и помогли сохранить доходность. Очень оперативно и по-человечески. Спасибо!
ПроверенМосква
Ozon Банк
16:03
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку!
Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
