Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Геворг
Автор30 октября
Оспорили платёж, вернули 13 649 ₽
Хочу отметить работу поддержки Ozon Банка по оспариванию платежа. В сентябре я оплатил заказ в GameTrica и 21 сентября отменил его. Возврат не пришёл: продавец не отдавал ни деньги, ни подтверждение возврата.
Я написал в чат банка, выбрал операцию и приложил переписку с магазином. 13 Октября сотрудник Ирина подтвердила, что опротестование отправлено, и пообещала ответ в течение 12 рабочих дней. Справились быстрее: 24 октября вся сумма вернулась на карту.
Процесс был не идеальный: операторы в чате менялись, одни и те же скриншоты просили по нескольку раз. Но вопрос, который с продавцом не решался больше месяца, банк закрыл. Если магазин тянет с возвратом, советую сразу обращаться в банк.
Дебетовые карты
ПроверенТверь
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым