Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Светлана
Автор30 октября
Быстро разобрались с открытием накопительного счета в чате
30 ноября 2026 года в 20:50 обратилась в чат поддержки Ozon Банка, так как столкнулась со странной ситуацией. Днем я оформляла накопительный счет, подтверждала паспортные данные и подписывала документы в приложении, но счет так и не появился в личном кабинете.
Оператор Евгений подключился к диалогу мгновенно и сначала ответил, что открытого накопительного счета у меня нет, и предложил открыть его через раздел «Новый счет или продукт». Меня это смутило, ведь я отправляла паспорт на проверку. Я попросила Евгения перепроверить информацию более детально.
В 20:58 сотрудник вернулся с четким ответом. Евгений объяснил, что паспортные данные я подтверждала для повышения уровня счета до Максимального, а при этой процедуре накопительный счет автоматически не создается. Он уточнил, что сейчас уровень успешно повышен, и я могу без проблем открыть сам счет. Я заново нажала кнопку в приложении, и все сразу получилось! Вопрос решили всего за 9 минут, спасибо Евгению за оперативность и вежливую помощь.
ПроверенСамара
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым