Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Мирзаянова
Автор6 ноября
Помогли разобраться с возвратом денег на карту
5 ноября примерно в 17:30 обратилась в чат поддержки Ozon Банка, чтобы уточнить статус возврата денег за покупку. Возврат оформили в этот же день, но поступления на карту я пока не видела. Хотелось убедиться, что с операцией все в порядке, и узнать, когда ожидать деньги.
На мое обращение ответила сотрудница Полина. Я объяснила ситуацию и попросила проверить, поступили ли средства обратно на карту. Полина посмотрела историю операций, нашла нужное списание от 25 октября и сообщила, что возврат пока не зафиксирован. Я уточнила, что продавец оформил возврат только 5 ноября, и спросила, могут ли деньги поступить на кредитную карту с задержкой.
Понравилось, что сотрудница проверила именно мою операцию, а не просто дала общий ответ. Благодаря обращению удалось выяснить, что на момент проверки деньги еще не поступили. Сам возврат пока ожидаю, но за внимательное отношение и помощь в проверке операции хочу поблагодарить Полину.
Дебетовые карты
ПроверенСалехард
Ozon Банк
11 ноября
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились мнением о банке.
Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
