logo
Ещё
avatar
Пользователь
10 июля 2023
Подключают платные услуги без ведома, списывают деньги.
В ноябре прошлого года я приобрела из карту. Сразу отключила все платные услуги. Сегодня у меня списали деньги якобы за платную услугу смс оповещения. Во-первых, я самостоятельно не подключала ее и не давала согласия на это. В чате их приложения я несколько раз требовала, чтобы мне подтвердили, когда была подключена данная услуга, и на каком основании. Но они игнорируют мои вопросы. Во-вторых, у меня никогда не было никаких смс-оповещений от озона. Я редко делаю покупки с их картой, но мне никаких смс не приходит. Я считаю, что это была ошибка. Но они ничего проверять не хотят и врут. Также врут, что не могут вернуть деньги. Хотя на самом деле всё они могут. Я буду оставлять отзывы на всех площадках и предупреждать людей. Также, я запрашивала в чате контакты центрального офиса, чтобы направить им претензию. Однако, сотрудники игнорируют мои вопросы. Буду отправлять жалобу в ЦБ, она уже готова. Карту не рекомендую. Потому что полгода ходишь, все хорошо, а потом они навязывают услуги.
avatar
ОЗОН Банк
Дебетовые карты
«Ozon карта»
ПроверенСанкт-Петербург
Персональная информация

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
11 июля 2023

Алина, добрый день. Сообщите нам, пожалуйста, как пройдет ваше дальнейшее взаимодействие с банком.

avatar
Пользователь
11 июля 2023

Хорошо, постараюсь

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОЗОН Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте