Оплата с озон карты и возврат средств
Оплатил товар с озон карты на Яндекс маркете на сумму 2785 р 22.03.2024 На следующий день пришлось отказаться от покупки. При обращении в поддержку маркета объяснили, что оплата не проводилась, так как товар не отправлялся. Два раза обращался в поддержку озон банка где обещали разобраться и сумму перевода видно. Прошло месяц, а деньги на озон карту не вернулись. Озон банк присвоил 2785 р и я этой суммой воспользоваться не могу.
2 комментария
Виталий, добрый день. Мы хотели бы разобраться в ситуации. В своем отзыве вы сообщили, что ОЗОН Банк видит перевод денежных средств, который был направлен в счет оплаты товара на Яндекс Маркет. В случае, если вы отказались от покупки, получатель должен был вам вернуть денежные средства. Пытались ли вы запросить платежное поручение у продавца, где стояла отметка о возврате средств и штамп банка об исполнении операции?
Добрый день, оценку отклоняем до предоставления данных по запросу модератора.