logo
Ещё
icon
Анна
, клиент Сравни
Автор
20 июля 2024
Оценка отклонена
Банк заблокировал денежные средства из-за паспорта
Здравствуйте! Озон банк заблокировал все операции по моим счетам и картам в связи с якобы недействительным паспортом. При обращении в поддержку мне ответили, что по данным МВД России мой паспорт недействителен. И для снятия ограничения по счёту порекомендовали обратиться напрямую в главное управление по вопросам миграции МВД России для замены паспорта при достижении 45 лет. 45 Лет мне исполняется 29 августа 2024 года, на сегодняшний день мой паспорт действует и никого кроме Озон банка это не смущает. То есть пока я не поменяю паспорт, а это по срокам больше месяца, мои деньги, находящиеся в Озон банке, мне недоступны?
Другие услуги
Сегежа
icon
Ozon Банк
16 декабря 2024

Здравствуйте.

Периодически мы проверяем актуальность данных в профиле клиентов. 1о июля запросили у вас в чате сведения о паспортных данных, поскольку получили информацию о том, что документ может быть недействителен. В сообщении также указали, что если до 7 рабочих дней не актуализировать данные в интернет-банке, то до их получения можем ограничить операции по счёту. Вы не обновили сведения в срок, поэтому 19 июля на время ограничили расходные операции.

Проверили данные и сняли ограничения со счёта сегодня, 20 июля. Вы можете им пользоваться.

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

, чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни