Хасан
, клиент Сравни
9 сентября
Начисление звезд за покупки по озон карте вне озон.
Длительно пользуюсь картой озон банка как основной при всех покупках. Один раз использовал звезды для покупки за 1 рубль. Понравилось. Решил проверить сколько накопилось звезд за последние два месяца, и с удивлением увидел, что их начисление на паузе. Я не знал, что при выборе вида полупки для получения кешбека, звезды ставятся на паузу. Нажал на покупки чисто автоматически, как в других банках, при таком предложении.
Обратился в поддержку клиентов банка. Робот соединил с оператором банка. Я объяснил, что не
собирался ставить звезды на паузу, это получилось случайно. Целью было зарабатывать звезды.
Банк пошел навстречу и начислил звезды на сумму которая была на паузе. Кешбек на эти покупки не начислялся.
Оператор, Арина и Александр, были очень вежливы, объяснили мой «прокол», и помогли воостановить звезды.
Результатом общения с банком очень доволен. Уважение и доверие банку укрепилось. Успехов банку и здоровья всем его сотрудникам.
С уважением Хасан.
ПроверенПсков
Ozon Банк
9 сентября
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв :) Рады, что помогли в решении вашего вопроса. Продолжим работать в том же духе.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
