Пусть будет Сергей
14 января 2016
Обходите стороной этот банк!
Пусть это даже и субъективный отзыв, но всё же — отсутствие профессионализма сотрудников просто поражает! Мало того, что кредитную карту мне оформили со страхованием жизни, о котором я узнал только тогда, когда пришёл за картой, так ещё они умудряются делать математические ошибки, из-за которых я не могу закрыть карту 2-й месяц.
Сотрудники колл-центра не могут без помощи своих руководителей ответить на элементарные вопросы (лично я спросил: " Подойдёт ли водительское удостоверение для закрытия карты, т. К. Паспорт сейчас не с собой? " , На что сотрудник держал меня на линии больше 2-х минут и только потом дал ответ).
Менеджер, который сидит в филиале на Цветном бульваре (слева при входе) при подаче заявки с пеной у рта убеждал меня в том, что кредитную карту можно оформить, только если официальное трудоустройство не менее 6-ти (!) Месяцев. Сотрудники колл-центра мне говорят что это полная чушь. В общем, даже среди сотрудников идут противоречия. И управы на таких менеджеров, к сожалению, не найдёшь.
2 Любезных менеджера с Митино обещали мне закрыть карту дистанционно (в офисе не работала программа), подделав мою подпись и пообещав позвонить в определённый день — мало того, что из-за своей нерасторопности они идут на грубые нарушения, так они ведь даже не позвонили!
Я не 1-й раз беру кредит. И моя работа связана с непосредственным взаимодействием с банками. Но такой бардак, отсутствие профессионализма и малограмотность сотрудников я вижу впервые! И прошу вас заметить, что этот банк является дочерним предприятием ВТБ. Господин Костин, с глубоким уважением прошу Вас отнестись должным образом к обучению сотрудников Лето банка, либо ликвидировать данный банк, т. К. Он оставляет громадный негативный след на репутации ВТБ!
P. S. : Если есть нужда взять кредит и возможность выбрать другой банк, настоятельно всем советую, обходить стороной Лето Банк.
Даже во многих других компаниях, не связанных с банковской сферой и которые имеют меньший по численности штат сотрудников, относятся к клиенту с пониманием и уровень профессионализма на порядок выше!
Надеюсь мой отзыв поможет вам принять правильное решение. Всем удачи!
Почта Банк
Кредитные карты
ПроверенМосква
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым