Надежда
12 октября 2014
В 2012 году взяли у вас ипотеку, платили всегда вовремя!
По условиями договора отдельно каждый год мы должны были оплачивать страховку непосредственно в страховой компании и предоставлять копию квитанции в банк, чтобы ставка не увеличилась на 2%. В этом году оплатили 25 августа (надо было до конца сентября вообще), отвезли сразу в банк квитанцию. А вчера выясняем совершенно случайно что ставка увеличилась, платеж соответственно тоже! Видимо сотрудница " забыла» о нас! Как теперь вернуть ставку? Все квитанции с датой у нас на руках. Может же банк по камерам просмотреть что мы действительно все передавали?!
Банк ПСБ
Ипотека
Проблема решенаТомск
Пользователь
13 октября 2014
Уважаемая Надежда!
Позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв о работе Банка.
От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Банком были проведены исправительные проводки, процентная ставка изменена на первоначальную.
Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства филиала для принятия мер по недопущению подобных ситуаций в будущем.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и дальнейшее обслуживание будет максимально комфортным для Вас.
С уважением, Дмитрий Двойнев
ОАО "Промсвязьбанк"
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ПСБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
