Уважаемый Максим!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ хотели бы прокомментировать ситуацию.

Проводимые Вами попытки переводов посредством системы быстрых платежей (далее- СБП) осуществлялись с виртуальной предоплаченной карты (далее- ВПК). Хотим отметить, что по данному типу карт проведение операций по СБП не предусмотрено, в связи с чем операции не могли быть осуществлены.

При этом, согласно п 4.05 Тарифов по выпуску и обслуживанию виртуальных предоплаченных карт (ВПК) за безналичные переводы с ВПК на счет другой банковской карты, открытой в стороннем банке с использованием сети Интернет (услуга предоставляется только при оформлении операции с использованием Системы PSB-Retail, Персональной страницы, Интернет сайтов Банка, партнеров Банка или сторонних интернет сайтов) удерживается комиссия в размере 4,9% от суммы (мин. 299 рублей) + дополнительно может взиматься комиссия при осуществлении перевода с использованием стороннего интернет-сайта или интернет-сайта партнера банка.

Также нами была осуществлена проверка корректности предоставленной консультации со стороны сотрудников банка, по ее результатам частично подтверждены факты некорректной консультации. Приносим Вам искренние извинения за причиненные в связи с этим неудобства.

Дополнительно отметим, что 02.07.2020 Банком на Ваш адрес электронной почты был направлен ответ, содержащий подробные разъяснения по существу сложившейся ситуации.

​

Надеемся на понимание.

​

С уважением, Промсвязьбанк