Уважаемая Яна!
Благодарим Вас за обратную связь и, в первую очередь, хотим принести искренние извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, в настоящее время, ипотечный центр банка (ИЦ) испытывает нестандартную нагрузку, в связи с чем, сотрудники ИЦ не всегда имеют возможность сразу предоставить Клиентам обратную связь, а также ответить на входящий звонок или электронное письмо. Вместе с тем, информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения руководства ИЦ с целью недопущения подобных ситуаций в будущем.
По имеющимся в нашем распоряжении сведениям, ранее с Вами связались сотрудники ИЦ и предоставили актуальную информацию по Вашему вопросу, относительно получения закладной. 14.09.2020 закладная Вами была получена.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Промсвязьбанк
Уважаемая Яна!
Мы уточним информацию по Вашему отзыву, после чего предоставим разъяснения.
С уважением, Промсвязьбанк
В сентябре 2022 г. Оформили с мужем ипотеку со страховкой. В сентябре 2023 г. Продлили через ингосстрах страхование имущества и жизни. В октябре ПСБ сообщает о повышении процентной ставки. На каком основании — не понятно. Пересмотрев все документы, делаю вывод, что страховая компания по неизвестным мне причинам продлила страхование жизни только на меня…
ЧитатьОбратилась в ПСБ в декабре 2020 г. По рефенансированию ипотеки. Всретила приветливых, грамотных сотрудников, в кротчайшие сроки решили мой вопрос в мою пользу. В июне 2021 г. Потребительский кредит одобрели в два дня, на выгодных условиях. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, работают грамотно, оперативно. Особенно хочу сказать огромное СПАСИБО-Елене…
Читать25 февраля 2021 отправил заявление по снижению процентной ставки по ипотечному кредиту на почту ipoteka_stavka@psbank. RU, Ипотеку оформлял в Связь-банке, Екатеринбург, офиса уже не существует. Далее 09.04.2021 С почты банка пришел ответ о положительном решении по снижению ставки. Далее в телефонном разговоре менеджер банка сказала, что мне необходимо…
ЧитатьЯвляюсь клиентом ПСБ по ипотечному гражданскому кредитованию. Все знают, что обычно банки рассматривают обращения о снижении процентной ставки оперативно. Но данный банк игнорирует меня, хотя я все сделала по инструкции, несколько раз прозванивала, уточняя сроки рассмотрения. Сначала мне сказали 14 дней, затем 30, после 5 дней. Но результата нет. Буду…
ЧитатьВ конце августа я обратилась в ПСБ с запросом на снижение ставки по моей ипотеке, мне направили список документов, 30.09.2020 Я направила эти документы и с тех пор не могу связаться ни с кем из ипотечного центра Китай-город, ни по эл. Почте, ни по телефону, ни по whatsapp. Я заказывала обратные звонки, разговор с руководителем, писала жалобу на сайте…
Читать