Уважаемая Екатерина Юрьевна!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ хотели бы сообщить следующее.
Мы сожалеем, что у Вас возникли обстоятельства, влияющие на исполнение Вами обязательств по кредитному договору.
Вместе с тем отметим, что в случае ненадлежащего исполнения заемщиком своих обязательств банк вынужден предпринимать меры, направленные на оплату заемщиком существующей задолженности, в том числе, осуществлять телефонные переговоры с Клиентом. Следует отметить, что данные действия осуществляются банком исключительно с целью информирования Клиента о наличии просроченной задолженности и урегулирования вопроса ее погашения, а также минимизации дополнительных расходов Клиента в виде начисляемых плат за пропуск платежей.
По результатам проведенной проверки с прослушиванием звонков, можем сообщить, что нарушений законодательства РФ при осуществлении мероприятий не выявлено. Фактов некорректного общения не зафиксировано.
Вместе с тем, мы сожалеем, если тон общения сотрудников показался Вам недопустимым. Информация, изложенная Вами в отзыве, будут учтена банком.
Дополнительно сообщаем, что мы будем готовы провести проверку по изложенным Вами фактам, относительно отказа в предоставлении реструктуризации и в смене даты платежа, в случае уточнения Вами дополнительных сведений а именно:
Адреса обслуживающего офиса банка, в который Вы обращались по данным вопросам;
Даты обращения.
Данную информацию Вы можете в любое время прислать на адрес [email protected] (со ссылкой на данный ответ).
Надеемся на понимание.
С уважением, Промсвязьбанк.
3 комментария
Уважаемая Екатерина Юрьевна!
Разъяснения по Вашему отзыву будут нами предоставлены в ближайшее время.
С уважением, Промсвязьбанк
Екатерина Юрьевна, подтверждаю,они хамло тоже в связьбанке все норм у меня было,а с этими кошмар, досрочно закрыла и убежала
Другие отзывы
В общем пришёл туда, ну мне как водится всё очень здорово описали, в том смысле как у них хорошо и великолепно, клиенты довольны ну и всё остальное в этом духе. Составили мы значит кредитный договор и в самом конце мне объявляют– мол процентная ставка у вас будет 39% годовых. У меня чуть глаза на лоб не вылезли, в наше время и такие проценты– это же…
ЧитатьВчера, 15.05.14 Оформила кредит в Вашем банке, по кредитной программе " Проверенно временем». <br />Ваш банк меня полностью устраивает, спасибо за работу. Вот вчера немного разочаровалась некомпетентностью сотрудников, которые не могли ответить на поставленные вопросы. Суть моего обращения: Между банком и мною заключен кредитный договор, согласно…
ЧитатьРаботник банка сказала, что будет офрмлять на 56 тысяч, чтобы на руки я получил 50. Все попытки понять, почему так, ни к чему не привели. Девушка сказала, что договор ТОЧНО ТАКОЙ же, как и в прошлом году. Поскольку кредит дается на три года, а погасить я его собирался месяцев за восемь, попросил ее примерно сказать, сколько я переплачу. Она ответила…
ЧитатьНедели 1– 2 назад приходит смс на телефон, что вам одобрен потребительский кредит на сумму 906 тыс. Руб, со ставкой 18,9% и что для получения нужен только паспорт, связался с сотрудником банка, она мне пояснила что действительно кредит одобрен и что в этот же день смогу получить всю сумму, я был удивлен, на следующий день приехал в банк 10.04.14, Оформил…
Читать(Плюс там страховка жизни и не трудоспособности), которая сразу списывается как только активируется карта, на которой лежат деньги, делается предварительная распечатка по платежам, вы все внимательно смотрите, понимаете, потянете ли вы и брать кредит вам или нет, это ваше право уже, если что-то не устраивает, вы можете искать другой банк, они не насильно…
ЧитатьПо предложению банка для госслужащих процентная ставка составляла 16,5% годовых, однако никто не сказал что при одобреннии суммы кредита необходимо заключить страховку на весь срок кредита. Одобрели мне 440т. Р. А страховка составила 60т. Р. Разве это не грабеж? А если я от нее отказываюсь, то процент по кредиту резко возрастал до 20,5%! Чистой воды…
ЧитатьНо когда брали в последний раз кредит в апреле 2014 года, нам навязали услугу страховка в размере тридцать с лишним тысяч рублей, сказали что без неё не дадут кредит она является обязательной, и при этом никто даже и не сказал из работников банка что до конца месяца мы от неё можем отказаться. Прошло уже 5 месяцев как выплачиваем кредит, вот только…
Читать