Мария
, клиент Сравни
30 июня 2021
Ужасное отношение клиентам. Нет заинтересованности пойти на встречу клиентам.
Являемся с 2012 г клиентами ПСБ банка (ранее АКБ Связь-Банк) (кредитные обязательства по ипотеке № 1651/2012). Ни одной просрочки по настоящее время. Из-за семейных обстоятельств в 2017 г были вынуждены обратиться в банк с заявлением о реструктуризации. Ответа на заявление и решение о принятом решении Банка не получили до сих пор. Никто с нами не связался, на наши звонки — ответ один -рассматривается. Не дождавшишь ответа, продолжали добросовестно свои обязательства (оплачивать кредит в срок). Позже, в 2020 г. Обратились с заявлением о снижении процентной ставки. Схема банка та же — не устный не письменный ответ банком не предоставлен/не направлен. В декабре 2020 г опять обратились в банк с заявлением о смене заемщика из-за развода и раздела совместно нажитого имущества, предоставили большое количесство документов, продолжительное время ждали и надеялись на положительное решения и в итоге, только в конце апреля 2021 г (спустя 4 месяца) они своезволили позвонить, обращаю внимание, не направить официальный ответ, а позвонить и сообщить сухо: «Вам отказано!» Ни причин отказа, ни вариантов решения вопроса, ничего. Хочу также обратить внимание, что все заявления подавались мной в письменной форме под входящий номер и согласно ст. 12 Закона № 59-ФЗ письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения. Видимо, положения данного закона не распространяется на Банк ПСБ.
Вот истенное отношение Банка к своим добросовестным клиентам. Теперь вынуждены через суд решать этот вопрос. Не рекомендуем этот Банк ПСБ никому!
Банк ПСБ
Ипотека
ПроверенТюмень
[email protected]
30 июня 2021
Уважаемая Мария Владимировна!
Мы хотели бы провести проверку по описанной Вами ситуации. Для этого нам необходимы дополнительные сведения, а именно, ФИО и дата Вашего рождения.
Данную информацию Вы можете прислать на адрес [email protected] (в письме укажите ссылку на отзыв).
С уважением, Промсвязьбанк.
4 комментария
чтобы оставить комментарий.
Сравни.ру
Модератор Сравни
30 июня 2021
Мария Владимировна, добрый день. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.
мария владимировна
30 июня 2021
Номер договра №1651/****
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ПСБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
