Непродуменная политика по отношению к клиентам
Я являюсь клиентом ПСБ банка с сентября 2022 г. Я открывал счёт в банке в г. Мариуполе по украинскому паспорту и мне на эту карту приходила пенсия. После принятия новых регионов в состав РФ и получения мною Российского паспорта, я обратился в банк ПСБ за разъяснениями, как мне изменить данные Украинского паспорта на Российские. На горячей линии мне ответили, что это сделать можно открыв ещё одну карту (пенсионную) на Российский паспорт, получить новые реквизиты, отвезти их в пенсионный фонд Мариуполя, а когда начнут поступать переводы на новую, пенсионную карту, то после этого можно будет просто закрыть старый счёт, открывавшийся на Украинский паспорт и сдать в банк карту. Я сейчас проживаю в г. Чехове МО, но тут нет ни одного банка ПСБ, по этому на горячей линии мне предложили ближайший банк ПСБ в г. Подольске. Приехав в ПСБ-банк Подольска и объяснив суть моих проблем, оператор мне пояснила, что это невозможно, так как не может быть открыто два счёта (резидента и нерезидента) одновременно. Мне сначала нужно закрыть счёт нерезидента, а только после 45 дней можно будет открыть счёт резидента, потом взять реквизиты, отвезти их в пенсионный фонд Мариуполя, потом их передадут в область, в Донецк (+ещё 2 месяца) и только потом на мой счёт начнёт поступать пенсия. Вот и получается, что я в общей сложности не смогу получать пенсию на карту 3,5 месяца. В Мариуполе есть только банк ДНР и банк ПСБ, других банков нет. Ну ДНР-банк даже банком назвать язык не поворачивается, там невозможно он-лайн отследить движение средств. А услугами ПСБ-банка я не смогу пользоваться 3,5 месяца! Мой дом в Мариуполе разбит (прямое попадание), жить в Мариуполе негде. Приезжать на время получения пенсии в Мариуполь и получать её там на почте, как предложили мне сотрудники ПСБ-банка? Выстоять в очереди под 100 человек возле почты. И ещё не факт, что именно в этот день выдадут пенсию. Это всё из прошлого века. А ведь я не один такой! Половина Мариупольцев оказалась в подобной ситуации, я уже не говорю об остальных освобождённых территориях. Может быть нужно как-то поменять правила для новых территорий, хотя бы на какой-то период времени?
Почему-то в других банках без всяких проблем можно открывать одновременно счета как резидентов, так и нерезидентов, жаль только что в Мариуполь пока они не зашли.
Я понимаю, что Вас не очень-то волнуют проблемы Ваших клиентов, для Вас главное бизнес, но какие из Вас бизнесмены если Вы вот так вот запросто разбрасываетесь клиентами. Вы прямо сейчас вынуждаете людей закрывать свои счета, которые открывались на Украинские паспорта, и искать альтернативные варианты.
После того как был подписан и опубликован: Федеральный закон от 18.03.2023 № 62-ФЗ «Об особенностях правового положения граждан Российской Федерации, имеющих гражданство Украины», в ближайшие 1-2 месяца люди открывавшие счета на Украинские паспорта, будут закрывать эти счета, чтобы не нарушать этот закон, а это не менее миллиона человек.
Ваш банк на срок 2-3 месяца лишится минимум миллиона клиентов. И более половины из них к Вам уже не вернутся.
Люди, худо-бедно, но как-то без Вас обойдутся, а вот обойдётесь ли Вы без них?
Там указано ПСБ Донецк, потому, что в выпадающем окне нет Мариуполя
