Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.

Мы провели проверку и установили, что карта не была Вам доставлена в заранее согласованную дату в связи с больничного курьера. Отмечаем, что в дальнейшем с Вами была согласована встреча на 01.12.2023.

Относительно ожидания на линии поясняем, что в период большой нагрузки, время ответа оператора на горячей линии может быть больше чем обычно. Стараемся не допускать подобное, но не всегда это получается.

Учтем Ваши замечания и проведем работу, чтобы стать лучше и не допускать таких ситуаций в будущем.

С уважением, Мария.

Ваш ПСБ.