Здравствуйте!

В связи с тем, что карта «СВОи» создана совместно с Министерством обороны Российской Федерации, перед изготовлением все заявки на карты проходят проверку в МО РФ.

Сотрудники банка повлиять на сроки проверки не могут.

Не скрываем, что в период большой нагрузки, время ответа оператора на горячей линии может быть больше чем обычно. Стараемся не допускать подобное, но не всегда это получается. Проведем работу, чтобы стать лучше и не допускать такого в будущем.

При Ваших обращениях на горячую линию сотрудники составляли заявки в офис для проверки информации.

Сотрудники офиса связались с Вами 08.07.2024 и проинформировали, что заявка на Вашу карту еще на проверке.