Наталия
12 декабря 2013
Мы — добросовестные клиенты. И нас отлично обслуживали ровно до того момента, как мы решили перекредитоваться под меньший % в другом банке.
После проверки в бюро кредитных историй оказалось, что работники Промсвязьбанка указали не только наш реальный ипотечный договор на 9 млн, а еще и приписали нам потребительский кредит на 9 млн. Мы потратили неделю на официальный запрос с бюро, а потом еще 10 дней пытались добиться из банка справки, что нам потребительских кредитов не выдавалось. Я была в Варшавском отделении, в Войковском и 3 раза в головном офисе. Везде сидят безграмотные роботы, у которых в регламенте стандартной справки нет! 22 Дня уже не могут рассмотреть мою претензию, дело стоит! А на мне висит долг, которого у меня нет!
Итак, мы сегодня погасили всю задолженность по ипотечному договору и хотели получить справку о выплате кредита, а так же получить погашенную закладную. На что в Варшавском отделении нас сразу же начали футболить и рассказывать, что человека, который выдает справки нет, когда будет никто не знает, а закладная лежит в хранилище и самое ранее когда нам обещали ее выдать — в следующий вторник — это через 5 календарных дней! А между тем у нас из–за этой задержки бегут повышенные % в другом банке.
Видимо, без исков и суда с этим банком ни какие вопросы решить не получится. Увы. Лучше уж УралСиб — мы через них покупали прошлую квартиру — никаких нареканий!
Банк ПСБ
Ипотека
ПроверенМосква
16 декабря 2013
Уважаемая Наталья!<br />Благодарим Вас за обращение. По описанной в Вашем отзыве ситуации проводится проверка, по результатам которой предоставим комментарии. <br />С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Аноним
23 июля 2019
и где комментарий? 2019 год на дворе.
Светослав
17 декабря 2024
Лет 10 - 15 назад, когда у ПСБ были проблемы, я с большим трудом вытащил со своего счета 100 S. Спрашивали зачем я закрываю счет, спрашивали на какие нужды я их беру. Ясное дело, когда у банка проблемы все стремятся забрать свои денежки. Пришлось канючить, что пенсионер, что 100 S это последние. Выдали всё-таки. Унизительно забирать свои же деньги. С тех пор я очень отрицательно отношусь к этому банку.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ПСБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
