logo
Мы – добросовестные клиенты. И нас отлично обслуживали ровно до того момента, как мы решили перекредитоваться под меньший % в другом банке.
Проверен
avatar
Промсвязьбанк
Москва
Ипотека

После проверки в бюро кредитных историй оказалось, что работники Промсвязьбанка указали не только наш реальный ипотечный договор на 9 млн, а еще и приписали нам потребительский кредит на 9 млн. Мы потратили неделю на официальный запрос с бюро, а потом еще 10 дней пытались добиться из банка справки, что нам потребительских кредитов не выдавалось. Я была в Варшавском отделении, в Войковском и 3 раза в головном офисе. Везде сидят безграмотные роботы, у которых в регламенте стандартной справки нет! 22 дня уже не могут рассмотреть мою претензию, дело стоит! А на мне висит долг, которого у меня нет!<br />Итак, мы сегодня погасили всю задолженность по ипотечному договору и хотели получить справку о выплате кредита, а так же получить погашенную закладную. На что в Варшавском отделении нас сразу же начали футболить и рассказывать, что человека, который выдает справки нет, когда будет никто не знает, а закладная лежит в хранилище и самое ранее когда нам обещали ее выдать – в следующий вторник – это через 5 календарных дней! А между тем у нас из–за этой задержки бегут повышенные % в другом банке. <br />Видимо, без исков и суда с этим банком ни какие вопросы решить не получится. Увы. Лучше уж УралСиб – мы через них покупали прошлую квартиру – никаких нареканий!

avatar
Наталия
12 декабря 2013

Еще никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.
Ответ банка
Ответ банка
Ответ банка
Ответ банка
Ответ банка

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Промсвязьбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте