Уважаемый Андрей Борисович!<br /><br />Благодарим Вас за то, что написали нам о данной ситуации.<br /><br />В ответ на Ваше обращение сообщаем. Договор страхования оформляется по желанию клиента и не является обязательной услугой. При обращении в офис Банка для оформления кредита сотрудник проинформировал Вас об условиях кредитования. После этого Вам было предложено оформить договор страхования, разъяснены условия и преимущества оформления договора. Получив от Вас согласие, сотрудником была осуществлена выдача кредита и оформлен договор страхования. <br /><br />31.03.2014 договор страхования был закрыт, сумма комиссии возвращена и зачислена на Ваш текущий счет. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства ОО "Ростовский" для учета в дальнейшей работе.<br /><br />Надеемся на успешное сотрудничество в будущем.<br /><br />С уважением, Дмитрий Двойнев <br />ОАО "Промсвязьбанк"<br />