Как известно, банк обязуется уведомлять клиента о наличии задолженности по кредитной карте, в частности отправлять СМС и пуш уведомления с указанием суммы для сохранения беспроцентного периода.
Однако Райффайзен не выполнил это обязательство — уведомления не дошли до меня, и я не внёс долг вовремя.
Причём минимальный платёж я погасил (потому что ставлю себе расписание) , но даже в приложении на главной странице со списком карт, не было видно сумму, которую надо внести для сохранения беспроцентного периода! Там отображается только минимальный платеж. Это большая недоработка со стороны банка!
Ошибка банка, приложения, телефона или нет, я не знаю, знаю только что уведомления я не видел и не видел указания о том, что долг надо вносить.
Больше скажу, 72 тысячи рублей процентов я увидел лишь спустя месяц, когда мне наконец пришло уведомление от банка!
Пресловутые пуши! Хотя бы дублировали что ли!
То есть картина мягко говоря неприятная: банк не уведомляет клиента о необходимости внести долг (и не дублирует уведомления в смс или е-мейл) , начисляет проценты, и только через месяц сообщает, что они заработали 72 тысячи.
Несправедливо как-то.
Я не виноват. Уведомления про окончание грейса не было, внесён был только минимальный платёж, как показывало приложение. По итогу меня кинули на деньги.
Прошу вернуть сумму начисленных по вине банка процентов.

Райффайзенбанк: отзывы о кредитных картах

173

19%