Добрый день.

Нам жаль, что впечатление от взаимодействия с банком испорчено.

Поясним, что услуги страхования жизни по указанным вами кредитам не подключались. При оформлении договоров были подключены дополнительные услуги от банка и его партнера. Отметим, что все дополнительные опции подключаются исключительно с согласия клиента. Дополнительные услуги, предоставляемые банком, действуют в течение действия договора или до момента их отключения. Своевременно для отключения услуг вы в банк не обращались.

Мы оставляем за собой право обжаловать решение финансового уполномоченного. В связи с чем, удовлетворить требования по ранее вынесенному решению не можем.

Надеемся, что смогли предоставить исчерпывающие комментарии по ситуации.

С Уважением,

Ренессанс Банк