Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор6 ноября 2025
Навязывание услуги Домклик плюс
У меня полностью негативные впечатления от банка ПАО «Сбербанк». 22.11.2024 Г. Мы с мужем заключили ипотечный договор по программе Семейная ипотека, при заключении ипотеки сотрудник банка ввела нас в заблуждение и навязала услугу Домклик Плюс, хотя мы просили оформить страхование жизни и здоровья без навязывания каких-либо дополнительных услуг, но нам отказали.
Ситуация была следующая, в момент подписания кредитного договора у нас не было полной и достоверной информации о том, что входит в пакет ДомКлик Плюс». Нас уверяли, что это «расширенная страховка» или «специальный пакет для получения лучшей ставки, который даёт скидку на ипотеку». Но мы не получили какую-либо скидку, оплачивая домклик, мы избегаем штрафных санкций в увеличении ставки по ипотеке в 7%. Также мы не знали, что это набор сторонних сервисов, которые можно покупать отдельно. Мы не получали отдельные оферты на каждый из этих сервисов. Таким образом, нас ввели в заблуждение относительно природы и стоимости приобретаемой услуги. Мы действовали под влиянием заблуждения (ст. 178 ГК РФ), и подпись мужа в договоре ипотеки в таком случае не может считаться информированным согласием с пакетом услуг «ДомКлик Плюс».
Сбербанк при заключении ипотечного договора нарушил п. 2 Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и Указания Банка России № 2008-У.
Также ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/53.11.2023 О нарушении антимонопольного законодательства от 17.01.2025 Г.)
Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, ч. 10 Ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе) „.
На основании вышесказанного требую заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.
Ипотека
ПроверенИжевск
4 комментария
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста отдельным комментарием, обращались ли вы в банк напрямую по вопросу дополнительного соглашения, какой ответ получили? Для более детальной и корректной проверки, вложите, пожалуйста, ваш договор ипотеки. Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту moderator@sravni.ru со ссылкой на отзыв.
Здравствуйте, да, нами были направлены 2 претензии в банк (первичная и повторная). На обе претензии мы получили отрицательный ответ. Документы приложила