Елена
19 марта 2020
Оценка отклонена
Банк затягивает оформление закладной после погашения ипотеки
03.03.20 Погасили остаток по ипотеке в отделении Сбербанка (далее СБ). На вопрос: как можно ускорить процесс? — В отделении банка ответили, что никак, все автоматизировано, ждите смс в течение 2-х дней. До 10.03 Смс так и не пришло, обратились за консультацией в сервис дом-клик. Там нам предложили написать доп. Заявление с просьбой ускорить процесс снятия обременения, приложить предварительные договора купли-продажи (приложили 2 договора по цепочке, оба в ипотеку в СБ), описать ситуацию подробно (одобрение у наших покупателей истекает, ипотека в том же СБ на новое жилье отпадает в связи с потерей покупателя. Тем самым, не уложившись в срок по оформлению закладной в течение 19 дней, СБ теряет двух ипотечных клиентов, а мы теряем в деньгах-так как сумму для досрочного погашения ипотеки для ускорения процесса были вынуждены взять в другом месте под высокий %)
После заявления об ускорения процесса снятия обременения, зарегистрированного 11.03.20 На сервисе дом-клик, сообщение о начале процесса снятия обременения пришло 12.03.20. Назревает вопрос: а что происходило и делалось банком для незамедлительной выдачи закладной все эти дни с 03.03.20 По 12.03.20?!
На сегодня мы имеем данную информацию по нашему ипотечному кредиту, отображаемую на странице в дом-клик:
-кредит погашен 12.03.2020
-Закладная заказана в архиве Банка 16.03.2020.
На мой взгляд, это факт прямого нарушения Банком закона 102-ФЗ «Об ипотеке». Пунктом 2 статьи 17 указанного закона залогодержателю предписано НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО выдавать залогодателю закладную в случае полного исполнения обязательств.
В ближайшее время иду подавать в суд на Сбербанк о компенсации морального и материального (за пользование заемными средствами) ущерба. (Так как надежда продать квартиру в ближайшие дни тает с каждой минутой и я вынужден оплатить проценты за заемные средства за 2-й месяц)
Почему Сбербанк не принимает меры для ускоренного оформления закладной в своих же интересах (в итоге потеря двоих постоянных клиентов), а наоборот затягивает его — для меня остается загадкой.
Сбербанк
Ипотека
Уфа
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Фрэд, здравствуйте. Оценку 4 к негативному отзыву отклоняем.