logo
Ещё
avatar
Ростислав
26 декабря 2020
Банк без ведома клиента списывает деньги с ипотечного счёта, которые уходят в никуда
С наступлением «режима самоизоляции» запрашивали реструктуризацию или кредитные каникулы на ипотеку, с третьей попытки одобрили (Не на тех условиях, которые запрашивали), о подписании документов пришло уведомление, что из-за пандемии подпишите потом, через 2 месяца обратились в банк чтобы прекратить каникулы, в банке отказали, сказав что это невозможно, В графике платежи до каникул и после суммы не соответствуют реальным платежам, в связи с этим обратились в Сбербанк, Пришёл ответ что график изменят в течении 10 дней, как итог график не поменялся, с ипотечного счета списалось 21 тысяча (вне плановых платежей) в банке ответили что не знают куда они списались, на какой-то кредит, на какой не знают, пишите заявление о розыске средств, а в графике последний платёж (который был 27.11 Задним числом увеличился на 23 тысячи, при этом долг не уменьшился) после каникул банк пригласил на подписание доп условий к договору, начисленные за время каникул проценты включены в каждый платёж (переплата увеличилась на 185 тысяч рублей и продолжает расти по каким-то неведомым причинам) при внесении досрочным платежей, сумма основного долга не уменьшается.
avatar
Сбербанк
Ипотека
ПроверенМосква

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
28 декабря 2020

Ростислав, добрый день. Оценку 4 к негативному отзыву отклоняем.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте