Андрей
, клиент Сравни
8 июля 2022
Оценка отклонена
Не пришёл перевод через сбп со Сбербанка на Альфа-банк
30.06.2022 23:59:56 Сделал перевод через систему быстрых платежей «СБП» со своего счета в Сбербанке на счет в Альфа-банке. Делал это ни раз и все было ОК. Но в этот раз деньги списались сразу, платеж в истории до сих пор (более 3 суток) висит как со статусом «Перевод отправлен». На Альфа-банк деньги так и не пришли. В разделе вопрос/ответ на сайте «СБП» написано, что «Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, отправитель должен обратиться в свой банк». Где же теперь искать эти деньги? В тех. Поддержке Сбера сказали что со стороны Сбера все ОК, спрашивайте в банке получателе (т. Е. В Альфа-банке). В тех. Поддержке Альфа-банке сказали что им такого платежа не видно, спрашивайте в банке отправителе (т. Е. В Сбере).
На сегодняшний день прошло уже более 3 суток, все по прежнему.
После этого сделал пробный перевод, такой же, на 100 рублей, перевод моментально пришел на Альфу. Деньги не вернулись на СБер и не пришли на Альфа-банк.
СБП
Перевод Сбер-Альфа между своими картами
Дата: 30.06.2022 23:59:56
Сбербанк
Другие услуги
Мурманск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
4 комментария
Максим, добрый день! Проверьте, пожалуйста, реквизиты перевода, возможно они были были перечислены на другой счет?
Добрый день, Максим Уточните пожалуйста, Вам удалось решить свой вопрос с банком?