logo
Ещё
avatar
Никита
14 сентября 2023
Оценка отклонена
Ипотека по двум документам без подтверждения дохода!
17.07.2023 Подали заявку по двум документам по гос программе без подтверждения дохода! Строительства дома под 7,3%. Одобрили сумму 5950. И тут все веселье и началось. Отправили в домклик все документы которые просил менеджер банка, свои и поручителя. Все как обычно рассматривалось долго по итогу звонит нам менеджер и говорит что не хватает паспорта заёмщика и выписки на землю) мы ей говорим что все у нас загружено смотрите внимательно, она с божьей помощью все находит и отправляет на рассмотрение нашу заявку! Заявку одобрили и нас пригласили на сделку. Меньше чем за сутки до сделки нам звонит вечером специалист банка и говорит что сделки завтра не будет, так как вашу заявку пересмотрели потому что её не корректно заполнил сотрудник банка и после пересмотра заявки поручитель с доходом 1 миллион в месяц не подходит.) Ищите другого человека нам сказали, я спрашиваю по каким критериям мне выбирать поручителя если вас не устраивает человек с доходом 1 миллион в месяц, на что мне сказали мы не чего не знаем критериев не каких нету пробуйте любого) Мы предоставляем документы 2 поручителя, специалист банка пишет в чат что отправит заявку на рассмотрение вечером так как она на сделках, ок!) На следующей день приходит смс от сбербанка о том что бы мы подтвердили свой доход, напоминаю что заявка подавалась по 2 документам без подтверждения дохода! Мы заказали звонок, так как в чате дом клика писать бесполезно там не ответа не поивета! Нам перезванивают мы уточняем о подтверждении дахода, его нам надо подверждать или все-таки поручителю. Нам говорят что нам) мы объясняем 505 специалисту что мы подавали по 2 док без подтверждения пв. Менеджер банка сказала что вашу заявку вчера не отправила так как было поздно и она ушла домой после сделок) и вообще ваша заявка полностью сбилась и мы ее заново с ней корректировали. Итог отправляется заявка на проверку с новым поручителям. На следующий день нам не кто не звонит заказали звонок, нам перезванивают) и говорят у 2 поручителя не хватает дохода по этому ищите другого человека уже третьего) человек с доходом миллион плохо не подходит, человек с доходом меньше тоже плохо не подходит, говорит нам сбербанк и еще вам всё-таки нужно подтвердить свой доход) диалога с этим бредом сбербанка закончился 14.09.2023. Такого бреда и отношение к клиенту я не встречал ещё не где. В банке бардак полнейший, на всех стадиях были ошибки и наша заявка пересматривалась по нескольку раз. Работа фабрики да и вообще всего заведения просто отвратная. Не дай бог мне ещё раз связаться с сбербанком 💩
avatar
Сбербанк
Ипотека
Тюмень

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия
Модератор Сравни
11 октября 2023

Здравствуйте, Никита! Понимаем, ситуация неожиданная, но решение по заявке принимается индивидуально для каждого клиента и на основании предоставленных клиентом данных. Учитывается доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и др. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении ипотеки или сделать предложение по другой ипотечной программе без объяснения причин по факту проведённого анализа. Если вопрос оформления ипотеки остается актуальным - попробуйте подать заявку повторно или рассмотрите предложения другого банка.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте