
Анастасия
, клиент Сравни
АвторПодписка Сберпрайм +
Абсолютно некомпетентные сотрудники банка. 2 Дня пытаюсь оплатить подписку Сберпрайм + бонусами спасибо.
В приложении не нашла такую кнопку, только картой. Позвонила. «Сотрудник» сказал, что в приложении не подключить, и оплатить можно только на сайте, но только когда ОТКЛЮЧУ! Действующую подписку. Отключила, захожу на сайт, ничего нет!
Звоню на другой день, другой " Сотрудник» сообщает, что на сайте СЕЙЧАС не подключить, и можно это сделать в ОККО! Захожу в ОККО, нахожу подписку, подключаю за бонусы (не с первого раза!).
Захожу в Сберонлайн, подписки нет!
ЗВОНЮ! Третий " Сотрудник» сообщает мне, что это не тот Сберпрайм, и что я подключила только подписку в ОККО, она отношения не имеет к подписке в Сберонлайн! И ещё она сообщает, что подключить за бонусы можно только при ДЕЙСТВУЮЩЕЙ подписке в приложении!
Это что такое?
Так называемые СОТРУДНИКИ одной организации дают мне 3 варианта решения вопросы, и ВСЁ неправильные! Потому что через минуту она мне сказала, что оказывается за бонусы теперь вообще нельзя подключать
Я что задала какой-то суперсложный вопрос? Или спросила, как редис выращивать?
Всё по существу, в рамках их работы и компетенции.
Я в шоке!
Бонусы вернут теперь через 3 дня, подписку в ОККО разумеется я отключила.
Вот такой опыт общения со Сбером.
Будьте внимательны!
Дистанционное обслуживание
2 комментария
Добрый день, Артем! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, вам удалось решить свой вопрос с банком? Так же просим уточнить за кого написан отзыв, т.к. отзыв написан от женского лица, а в данных автора указаны мужские данные.
Здравствуйте! Писала отзыв Анастасия Михайловна Л.. Телефон указан мой, актуальный. Проблема не была решена. Мне пришлось оплатить подписку с карты, а не бонусами, как изначально я планировала. И я так же отвечаю за каждое слово, и подтверждаю, что сотрудники банка 3 раза вводили в заблуждение и каждый раз отвечали по разному на один и тот же вопрос. В итоге я оплатила не ту подписку бонусами, по рекомендации сотрудника банка, затем дозвонилась в банк снова, где выяснила, что подписка не та! Мне её слава Богу отключили, и вернули бонусы. А затем, я уже за деньги подключила подписку сберпрайм +, ту, которая была нужна изначально. Вот так(