logo
Ещё
icon
Анастасия
, клиент Сравни
Автор
23 декабря 2023
Подписка Сберпрайм +
Абсолютно некомпетентные сотрудники банка. 2 Дня пытаюсь оплатить подписку Сберпрайм + бонусами спасибо. В приложении не нашла такую кнопку, только картой. Позвонила. «Сотрудник» сказал, что в приложении не подключить, и оплатить можно только на сайте, но только когда ОТКЛЮЧУ! Действующую подписку. Отключила, захожу на сайт, ничего нет! Звоню на другой день, другой " Сотрудник» сообщает, что на сайте СЕЙЧАС не подключить, и можно это сделать в ОККО! Захожу в ОККО, нахожу подписку, подключаю за бонусы (не с первого раза!). Захожу в Сберонлайн, подписки нет! ЗВОНЮ! Третий " Сотрудник» сообщает мне, что это не тот Сберпрайм, и что я подключила только подписку в ОККО, она отношения не имеет к подписке в Сберонлайн! И ещё она сообщает, что подключить за бонусы можно только при ДЕЙСТВУЮЩЕЙ подписке в приложении! Это что такое? Так называемые СОТРУДНИКИ одной организации дают мне 3 варианта решения вопросы, и ВСЁ неправильные! Потому что через минуту она мне сказала, что оказывается за бонусы теперь вообще нельзя подключать Я что задала какой-то суперсложный вопрос? Или спросила, как редис выращивать? Всё по существу, в рамках их работы и компетенции. Я в шоке! Бонусы вернут теперь через 3 дня, подписку в ОККО разумеется я отключила. Вот такой опыт общения со Сбером. Будьте внимательны!
Дистанционное обслуживание
ПроверенСанкт-Петербург

2 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
Юлия
Модератор Сравни
27 декабря 2023

Добрый день, Артем! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, вам удалось решить свой вопрос с банком? Так же просим уточнить за кого написан отзыв, т.к. отзыв написан от женского лица, а в данных автора указаны мужские данные.

icon
Артём
Автор
27 декабря 2023

Здравствуйте! Писала отзыв Анастасия Михайловна Л.. Телефон указан мой, актуальный. Проблема не была решена. Мне пришлось оплатить подписку с карты, а не бонусами, как изначально я планировала. И я так же отвечаю за каждое слово, и подтверждаю, что сотрудники банка 3 раза вводили в заблуждение и каждый раз отвечали по разному на один и тот же вопрос. В итоге я оплатила не ту подписку бонусами, по рекомендации сотрудника банка, затем дозвонилась в банк снова, где выяснила, что подписка не та! Мне её слава Богу отключили, и вернули бонусы. А затем, я уже за деньги подключила подписку сберпрайм +, ту, которая была нужна изначально. Вот так(

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни