Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор5 сентября 2025
Оценка отклонена
Ипотека ИЖС
Добрый день! Оставила обращение на возврат излишне уплаченной суммы 04 августа 2025 г. Помимо сверх уплаченных процентов — в июле 2025 г ежемесячный платеж 2 раза принудительно был списан с моего счета. Предполагаю это была техническая ошибка. Вчера мне пришло уведомление — что, рассмотрение заявки продлено до 07 сентября. Многократное обращение в службу поддержки не приносит никакого результата — никто ничего не знает ни по суммам, ни по дате решения ситуации. Подскажите, пожалуйста. Почему увеличили срок. Очень ждала перерасчета.
Также оператор уведомил — что вернут 300 000 р. Но с момента увеличения ставки по моим расчетам сумма излишне уплаченных % намного выше. Направила справки по уплаченным процентам в службу поддержки.
Проблема не решается уже более месяца
Ипотека
Домодедово
1 комментарий
Здравствуйте, Лилия! Уточните, пожалуйста отдельным комментарием, на сегодняшний день какой ответ от банка получили? Для более детальной и корректной проверки, вложите, пожалуйста, ответ банка на обращение. Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту moderator@sravni.ru со ссылкой на отзыв.