Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило негативное впечатление. Свой Банк строго соблюдает действующее законодательство в своей деятельности. При этом Банк принимает окончательное решение о выдаче того или иного продукта по результатам оценки надежности и платежеспособности потенциального клиента. С информацией о тарифе клиент ознакомляется и соглашается в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита при активации кредитной карты в личном кабинете с последующим проставлением электронной подписи. При этом клиент может не активировать карту, если условия ему не подходят. Также мы работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и стремимся предоставлять ответы в кратчайшие сроки, однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. Хотим также отметить, что все отзывы оставлены нашими реальными клиентами на добровольной основе. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, будем рады вам помочь.