Страхование
Карты
Карта ВТБ с выгодой на каждый день
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Расчетный счет от Т-Бизнеса
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
, клиент Сравни
Автор11 октября
Самый человечный подход к клиентам
Мы продавали квартиру покупателю, у которого в Т-Банке была ипотека. Покупатель нашелся во вторник, а в субботу моей дочери нужно было улетать домой в Сингапур. У нас было всего 3 дня, чтобы провести сделку. Все документы отправили в банк мгновенно. Я позвонила в Т-Банк, в котором я давно клиент и всегда довольна обслуживанием. Мне сказали, что заявок очень много, и за такой короткий срок менеджера по сделке нам просто не успеют назначить. Я искренне рассказала нашу сложную ситуацию — попросила пойти мне навстречу и назначить курьера для выдачи электронной подписи на пятницу. Объяснила, что в таких случаях хочется видеть банк не просто машиной, которая действует по внутренним чугунным правилам, а реальным помощником, который может вникнуть в безвыходность ситуации. И меня услышали. Я почувствовала, что я не просто клиент, во мне видят человека, которому можно и нужно помочь. Курьер с подписью приехал в пятницу, все оформил и уже в 12 часов сделка была в Росреестре. Моя дочь и я выражаем искренню благодарность и даже восхищение такому подходу к решению проблем клиентов. Большое человеческое спасибо!
Ипотека
ПроверенМосква
Т-Банк
11 октября
Здравствуйте.
Мы не только соблюдаем внутренние правила, но и проявляем заботу о клиентах, ведь за каждой цифрой стоит живая история. Гордимся, что наша команда отнеслась к ситуации с пониманием и нашла оптимальное решение. Благодарим за доверие, искренний и теплый отзыв!
5 комментариев
, чтобы оставить комментарий.
Пользователь
13 ноября
Потому что это лучший банк! Тоже всегда восхищаюсь их отношением!
Пользователь
25 ноября
Отвратительный Т-банк подает жалобы на своих клиентов в Центральный Банк, и их потом блокируют во всех банках, а на разблокировку не подают. Очень ужасный Т-банк. Якобы с моего счета пытались перевести деньги, в связи с этим и заблокировали. Оператор говорит, никаких переводов входящих и исходящих не было. Этот Т-Банк не дорожит своими клиентами.
