Страхование
Карты
Вклады
Вклад, растущий на глазах
Вклады
Накопительные счета
Калькулятор вкладов
Брокерское обслуживание
Курсы валют
Бизнес
Расчетный счет от Т-Бизнеса
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживаниеКредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Ширин
Автор16 декабря
Больше, чем просто банк: история о том, как Т-Банк заслужил моё доверие
Приветствую всех! Я человек, который редко пишет отзывы — обычно просто читаю чужие. Но сегодня есть о чём рассказать. И, признаюсь честно, зашёл на этот сайт сначала в надежде на приз 😊 (ситуация знакомая многим, правда?). Но в процессе понял, что хочу донести кое-что более важное.
Пользуюсь Т-Банком около года, и главный вывод, который я сделал: для этой команды репутация и клиент дороже сиюминутной выгоды. И это не громкие слова, а факт, который я прочувствовал на себе.
Всё началось с простой акции «Пригласи друга». Я пригласил брата, который уверял, что никогда картой Т-Банка не пользовался. Каково же было моё разочарование, когда мне отказали в бонусе, сообщив, что он «уже в базе». Оказалось, его паспортными данными воспользовались мошенники довольно давно.
Я был расстроен и уже начал скептически относиться к ситуации. Но тут произошло то, что перевернуло моё представление.
Представьте: банк был формально прав, оснований для выплаты не было. Но представители Т-Банка посмотрели на ситуацию по-человечески. Они увидели мое разочарование и, что самое важное, поняли, что для них ценнее — сэкономить на бонусе или сохранить доверие клиента.
И они приняли решение в мою пользу. Мне зачислили эти 2000 рублей, сопроводив это доброжелательным разъяснением. Этот жест сказал мне больше, чем любые рекламные слоганы.
Ребята, это был по-настоящему сильный ход. Вы не просто отдали деньги — вы показали, что цените честность и долгосрочные отношения. Вы доказали, что на ваше слово можно положиться.
Т-Банку можно доверять. Это команда, которая не прячется за правилами, а умеет их разумно применять, ставя на первое место человека. Спасибо вам за это! Теперь я ваш клиент не только по карте, но и по убеждению.
Рекомендую от всей души. Здесь вас услышат и поймут.
ПроверенКраснодар
Т-Банк
17 декабря
Приветствуем.
Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу клиента, если это возможно. Рады были помочь в этой ситуации.
Спасибо за подробный отзыв, очень приятно :)
2 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Диана
Модератор Сравни
18 декабря
Александр, добрый день! Предоставленные данные в дополнительном поле отличаются от имени автора. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву за кого он написан? При оставлении этого отзыва, вы редактировали уже существующий профиль?
