Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Здравствуйте.
Вы оформили кредитную карту с беспроцентным периодом до 55 дней. Информация об этом есть в тарифе. Он является частью договора. Вы согласились с условиями карты при подписании документов. Сам тариф вы всегда можете посмотреть в приложении. Для этого нажмите на счет → "Тариф".
Чтобы воспользоваться беспроцентным периодом, нужно до определенной даты пополнить счет на размер платежа для беспроцентного периода. Информацию о нем и сроке возврата показываем в приложении и личном кабинете. Чтобы посмотреть ее, нужно нажать на счет кредитки → блок "Платежи по кредитке" → "Платеж для беспроцентного периода".
С того момента, как вы совершаете покупку или перевод в рамках лимита бесплатных, мы рассчитываем проценты, но не списываем их, так как ждем выполнения условий беспроцентного периода. Если внесете нужную сумму, то обнулим начисления. В том случае, если не погасите полностью платеж для беспроцентного периода, то выставим рассчитанные проценты.
Платеж для беспроцентного периода вам нужно было внести до 1 января. Так как вы не сделали это, то списали проценты. Возможно, что информацию о минимальном платеже вы смотрели уже по следующей выписке, поэтому видели другую дату минимального платежа.
Проценты начислили и списали правильно. Сделали это по условиям тарифа. В рамках лояльности пошли навстречу и компенсировали списанные проценты и те, что начислили до момента погашения долга.
Напишите, пожалуйста, в комментариях информацию о том, где именно вы видели рекламу о 120 днях беспроцентного периода. Разберемся.
2 комментария
Здравствуйте.
Понимаем, что вы рассчитывали на повышенный грейс период и были расстроены неожиданным списанием. Для нас важны прозрачность условий и соблюдение договоренностей. Поэтому мы разберемся с этой ситуацией и вернемся с детальным ответом в комментарии.
Выясним, почему беспроцентный период был меньше. Проверим ваше участие в акции. Уточним возможность возврата процентов.
Нам грустно, но мы уважаем ваше решение. Будем рады, если в будущем вы захотите продолжить сотрудничество!
Никогда бы не подумал, что ТБанк настолько клиентоориентирован. Мне вернули уплаченные проценты, хотя я прекрасно понимал, что юридически банк 100% прав по условиям договора. Несмотря на это ТБанк пошёл на уступки, не ожидал. Прошу модератора изменить на оценку 5, было бы возможно, даже 10 бы поставил. Очень удивлён, не думаю, что другие банки на такое способны. Хоть 4300 для банка капля в море, всё ровно мне, как клиенту это очень приятно. Спасибо за решение проблемы в мою сторону. однозначно рекомендую ТБанк.
