Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Екатерина
Автор7 августа
Оборотный кредит для бизнеса
Моя компания оформила оборотный кредит для бизнеса в апреле 26г. Мы вносили суммы очередных платежей всегда в срок. В июле 26г по не зависящим от нашей компании обстоятельствам заказчики стали платить не регулярно за поставленный товар и не возвращать дс в срок за недопоставленный в наш адрес товар. Мы неоднократно обращались в ТБанк с просьбой предоставить кредитные каникулы, рефинансировать кредит или хотя бы не начислять еженедельную просрочку за задолженность. С 30.07 По 07.08 Никто из операторов не мог помочь с данным вопросом. Были бесконечные звонки о просрочках, начисления в неделю, неприятные диалоги. В итоге 07.08 Через чат поддержки физ лица я уточнила дату очередной просрочки, сказав что сможем погасить только 12.08 И менеджер Юлия предложила поставить отсрочку без просрочек до 12.08. Первый раз с 30.07 Менеджер пошёл на встречу, решил мой вопрос без дополнительных просрочек, войдя в наше положение. Благодарю менеджера Юлию! После такого отношения мы обязательно найдём возможность погасить задолженность до указанного срока сверх очередной суммы долга! Это и есть клиентский сервис на 5+. Хотя наш персональный менеджер Игорь закрепленый за компанией сделать этого не мог с 30.07, Объясняя отсутствием таких возможностей и программ, раздувая и увеличивая сумму долга, не вникая в проблемы и фин нагрузку клиента.
Кредитование бизнеса
ПроверенЧелябинск
Т-Банк
7 августа
Здравствуйте.
Рады, что вы остались довольны работой Юлии. Она — большая молодец!
Проверим консультации других коллег. Спасибо за обратную связь.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
