Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Валентина
Автор8 ноября
Быстрое решение вопроса с кэшбеком по акции «Шопинг»
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Т-Банка за помощь и лояльность в спорной ситуации.
Я активировала категорию кэшбека, но не увидела вкладку с дополнительными условиями. По сути, покупка была верной, но технически путь к ней был некорректен. Из-за этого автоматически начислился кэшбэк в меньшем размере. 7 Ноября 2026 г. Обратилась в чат поддержки, оператор Матвей сразу понял в чём дело, не ограничился формальной отпиской, а составил обращение. Его коллеги приняли решение в мою пользу. Уже на следующий день пришёл положительный ответ — банк пошел навстречу и согласовал доначисление. Сотрудница Татьяна подробно объяснила, как правильно оформлять такие заказы в будущем.
Номер обращения: 830525694
Выражаю благодарность Матвею и Татьяне за помощь. Очень приятно, что банк ценит клиентов и подходит к ситуации индивидуально. Спасибо всем, кто принимал участие в таком решении.
Дебетовые карты
ПроверенКолпино
Т-Банк
9 ноября
Здравствуйте.
Клиентоориентированность — наше все. Мы рассматриваем каждый случай индивидуально и идем навстречу там, где это возможно.
Спасибо, что отмечаете это и делитесь опытом.
Оплата прошла без использования нашего сервиса "Шопинг", поэтому повышенный кэшбэк не был рассчитан автоматически.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
