Здравствуйте.
26.9.2018 Вы обратились в банк для получения справки с суммой задолженности, сотрудник предупредил, что в документе не будут указаны текущие проценты. 01.10.2018 было повторное обращение в банк и по Вашей просьбе был отправлен точно такой же документ, то есть без учета процентов на дату обращения. Коллеги не сообщали о том, что сумма в документе указывается на усмотрение сотрудников банка.
Проценты по кредиту рассчитываются ежедневно, а списываются только один раз в месяц. Так как сумма была внесена без учета процентов, то списанные проценты в дату выписки образовали задолженность по кредитному договору. После Вашего обращения коллеги приняли решение в рамках лояльности компенсировать сумму процентов.
Ошибок со стороны банка нет. Полную сумму задолженности с учетом процентов, как и любой вопрос всегда можно уточнить при обращении в чате приложения или по номеру 8 800 555-10-10.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Тинькофф Банк.
11 комментариев
Влдмр,добрый день! Я тоже сталкивался с этим сомнительным банком! Такая же ситуация! Они намеренно не дают полной информации, чтобы держать нас на "крючке". Думаю, я тоже скоро обращусь в Полицию, а затем в Прокуратуру.. Удачи Вам!!!
Писала отзывы отрицательные о банке тинькофф на сайте банки ру и что бы вы думали? Сначала он появился, а уже через час его удалили!!! Причем там я написала о том что удалили - и его удалили!
Вот мой там коментарий людям - сами решите кто прав а кто врет в рекламах ----
)))Смотрите разницу - прошел час как поданы и пропали мои отзывы о банке тинькофф как они мошеннически сотрудничают с сайтом госуслуг и как обманывают заманухой новых клиентов! Были отзывы и вдруг сплыли - а значит вранье на пятьдесят процентов. И если банк в рейтинге первый - это значит ВРАНЬЕ и он последний если честно все напишут о нем!!!(((((
