Здравствуйте!
Не совсем поняли вас, о каком именно недопонимании речь. Для того, чтобы мы смогли подробнее разобраться в вашем вопросе и произошедшем, пришлите нам, пожалуйста, ФИО и дату рождения с ссылкой на отзыв на connect@tinkoff.ru
Мы все проверим и дадим вам ответ.
Вячеслав, добрый день. Опишите более подробно Ваше взаимодействие с банком.
добрый день. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на moderator@sravni.ru с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.