Здравствуйте!

Мы сожалеем о возникновении непонятных ситуаций в наших отношениях! Сразу отметим: для того, чтобы добавить клиента в участники какой-либо акции, при соблюдении им условий, либо спорной ситуации, можно обратиться на линию помощи - вопрос должен быть решен.

В первой ситуации мы действительно плохо сработали и неправильно в чате сообщили вам, что вы участвуете в акции. Извините, пожалуйста, за это недоразумение. Работу проведем. Бонус по итогу вам начислили.

По поводу второй ситуации вы не обращались. Но комиссию мы писали правильно по тарифу. Приняли решение вернуть ее вам в качестве подарка:)

Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее позитивное развитие нашего сотрудничества, и вы дадите нам второй шанс, чтобы продемонстрировать все самое лучшее в нашем обслуживании!👌

С уважением, Тинькофф.