Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Александр
Автор29 марта 2022
Оценка отклонена
Отзыв о Тинькофф Банк и о Тинькофф мобайл за 2 года пользования
Пользуюсь услугами Тинькофф банка последние несколько лет, также пользуюсь сим-картой Тинькофф мобайл около года. За это время не раз приходилось обращаться в поддержку, общаться с менеджерами в чате и по телефону, пользоваться мобильными приложениями, сайтом, в общем пользуюсь «по полной». Поэтому впечатление сложилось более чем полноценное я считаю. Расскажу о том, на что я обратил внимание
Отсутствие оффлайн офисов, куда можно придти и решить что-то вживую.
Я считаю, это как плюс, так и минус. Не нужно стоять в очередях, все можно легко решить в чате приложения, но думаю неудобно для людей уже в возрасте, могут возникнуть трудности с этим. Что насчёт самого чата в приложении, иногда возникают недопонимания, возможно просто попадаются не опытные сотрудники, к этому я отношусь с пониманием и уважением, считаю не красиво показывать свои негативные эмоции из-за мелочей. Но всё же на все мои обращения я получал ответы, отвечают быстро, общаются вежливо.
Очень удобно, что у всех продуктов Тинькофф есть доставка до дома, хоть сейчас уже это и не удивительно, но раньше я увидел такое впервые именно у Тинькофф. Также их очень активная рекламная компания, различные акции, кэшбеки и все прочее, это очень привлекает, что банк идёт в ногу со временем, именно этим он меня привлёк и я стал их клиентом, решил попробовать. С тех пор пользуюсь до сих пор с удовольствием. В то время на фоне самых больших банков, мой пример — Сбербанк, он очень выделялся и казался намного удобнее, практичнее, современнее.
Приложения работают исправно, что банка, что Тинькофф мобайл, очень удобные и интуитивно понятные
В мобильной связи тарифы стоят недёшево, и работают на связи теле-2. Когда это узнал, думал связь будет хуже, чем у теле-2, т. К считал, что приоритет будет всё же за их личными клиентами, теле-2 к слову я пользуюсь в том числе. Но на удивление, там где связь у теле-2 была ужасной, Тинькофф ловил 4G. Естественно, не все так радужно, в некоторых местах было и наоборот. В общем и целом, со связью все отлично, интернет тоже хороший, много удобных функций есть в приложении, можно настроить автоответчик, создать виртуальный номер что бы не делиться личным, и сделать отдельно «рабочий», и много прочих функций.
Неприятный минус, в регионах довольно мало банкоматов Тинькофф, с этим могут возникнуть проблемы, в основном они в крупных городах. Но я живу в Новосибирске, тут нет проблем с банкоматами Тинькофф, без проблем можно найти в ТРЦ города. Но даже если нет банкомата Тинькофф в городе, наврятли будет проблемой, почти у всех открыты счета в нескольких банках, в том же Сбере, и даже здесь у Тинькофф для этого есть удобная функция, в меню переводов сразу есть кнопка перевести «себе на сбер», одним нажатием можно сразу скинуть себе на сбербанк деньги и снять без проблем.
Картами Тинькофф пользуется вся моя семья, я им посоветовал и всем очень нравится.
Я пользуюсь не только Тинькофф, но и другими крупными банками — Альфа-банк, Сбер, и на их фоне мне намного больше нравится Тинькофф, он более стабильно работает, а другие банки, по моему личному мнению, просто тянутся за ним и перенимают то, что отлично работает у Тинькофф. Это не плохо, они молодцы и правильно делают, но всё же инициатива идёт за Тинькофф и пользуясь услугами этого банка я уверен, что все актуальные и необходимые функции будут присутствовать и я смогу пользоваться тем что нужно «здесь и сейчас» без проблем. Очень рад, что когда-то стал их клиентом
Кемерово
Т-Банк
29 марта 2022
Здравствуйте!
Благодарим, что нашли время для того, чтобы написать подробный отзыв о нашей работе.
Решать вопросы дистанционно можно не только через приложение, но и по звонку на горячую линию, где коллеги все подробно объяснят. Мы стараемся найти подход к каждому клиенту.
Если испытываете сложности с качеством связи, пожалуйста, сообщите нам о них любым удобным способом. Постараемся все исправить.
Пожелания по поводу банкоматов мы уже учли. Спасибо за то, что оставляете обратную связь!
2 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Луиза
Модератор Сравни
4 мая 2022
Добрый день. Чтобы мы могли идентифицировать отзыв, напишите, пожалуйста, ваши полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле “Дополнительные данные” или прислать на moderator@sravni.ru с ссылкой на отзыв.
Луиза
Модератор Сравни
14 мая 2022
Оценку отклоняем, так как автор отзыва не предоставил дополнительную информацию по запросам администрации сайта.
