logo
Ещё
avatar
Валерий
, клиент Сравни
4 апреля 2022
Премиальная карта Tinkoff Black Metal
Поводом к написанию данного отзыва стала ситуация, которая окончательно разочаровала в Тинькофф. Опишу ситуацию и общие ощущения от «Премиальной» карты Тинькофф. 22 Марта совершил SWIFT перевод в долларах в виде поддержки своей знакомой. К 25 марта платеж к ней не поступил, поддержка пыталась меня убедить, что платеж ей зачислен. 28 Марта денег у нее по прежнему нет и мое обращение передали в специальное подразделение. Далее многократно мне говорили, что приоритет моего вопроса повышается, но никаких результатов это не дало. Да момент написания отзыва 4 апреля прошло 10 рабочих и 14 календарных дней с момента перевода. Что с деньгами не понятно и банк молчит, у получателя их по прежнему нет. Пару слов касательно премиальной карты, за которую ты платишь 1990 в месяц. Кэшбек Если вы рассчитываете, что получите что-то радикально другое в виде категорий и процентов кэшбека, то нет. Категорию Супермаркеты я не видел ни разу за пол года обслуживания на премиальном тарифе не говоря о каких-то повышенных процентах. Кэшбек обычной дебетовой карты= кэшбек премиальной карты. Повышенный кэшбек в сервисах (кино, рестораны, и тд) Он есть, это круто, если забыть, что до введения подписок «Премиальный» процент был у всех пользователей. Проход в Бизнес залы Для одиноких людей, это классный вариант. Если вы едете куда-то не один, то для вас проход бесплатен, для всех остальных он платный. Премиальное обслуживание Из кейса побудившего меня написать данный отзыв понятно, что «Премиальности» в обслуживании нет. Специальные предложения по кешбеку Как таковых специальных предложений нет, из 2-3 предложения из разряда. Ультра премиальный бренд одежды, аренда частных джетов и тд. Возможно я недостаточно пермиум, для таких по истине премиальных предложений. Повышенный кешбек на вклады даже не буду рассматривать, так как в других банках есть предложения выгоднее «Премиальных» Об остальных премиальных сервисах сказать нечего, не пользовался. Подведем итог, если вы хотите окупить Тинькофф Премиум, у вас это не получится. Большинство бонусов не более чем, маркетинговая уловка.
avatar
Т-Банк
Дебетовые карты
«Tinkoff Black»
ПроверенМосква
avatar
Т-Банк
14 апреля 2022

Приветствуем!

Категории повышенного кэшбека мы формируем индивидуально для каждого клиента. При подключении премиальной подписки добавляем на выбор еще одну категорию, чем увеличиваем вероятность появления желаемой. Вы можете оценивать категории после их выбора, чтобы мы могли улучшить его. В виде исключения вы можете совершать операции в одной из категорий по программе лояльности в течение апреля и в мае обратиться для пересчета повышенного кэшбэка. Начислим 4% от операции, но не более 5000 рублей в пределах лимита.

Проходы в бизнес-залы аэропортов всегда были платными. По подписке Tinkoff Premium мы возвращаем деньги за 2 прохода в месяц. Также можем компенсировать больше проходов, если вы выполните условия. Пройти можно с гостями, их проходы тоже нужно оплатить.

Также есть еще ряд других преимуществ: бесплатная медицинская страховка для путешествий, повышенные лимиты на снятие наличных и так далее. По ставкам мы следим за ситуацией на рынке, если повышаем их, сообщаем об этом клиентам. Чтобы получить больше процентов по вкладу, можно подключить повышенную ставку.

Мы допустили ошибку, когда консультировали вас по переводу, из-за чего решали вопрос дольше. Провели работу над ошибками, извините, пожалуйста.

Мы направили запрос на уточнение местонахождения перевода – сейчас его рассматривает отдел финансового мониторинга.

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте