Добрый день. Бывали случаи когда Я терял карты обращался сразу же после утери карты к сотрудникам банка, мне оказывали незамедлительно помощь. При подключение услуг, так же звонил сотрудникам банка и они мне в полной доступности рассказывали о своих продуктах. Очень понятно.