Barchi
20 апреля 2023
Как один человек поддержки решил то, что другие команды сотрудников не смогли
Только что по телефону сотрудник Максим смог перевыпустить мне карту Union Pay с нужным мне эмбоссингом. Дело в том, что я — первый клиент банка, чей эмбоссинг лично утвердил Олег Юрьевич Тиньков. По акции «Приведи друга» мне выпустили карту UP, но имя на карте было указано некорректно. А теперь парадокс: ни поддержка в чате, ни в соцсетях (ВКонтакте) не смогли мне помочь с перевыпуском на нужный вариант. И лишь по телефону после 17 минут дозвона (! Дольше сейчас можно дозваниваться только в СберМегаМаркет) сотрудник Максим изыскал возможность перевыпустить мне данную карту по Фен-Шую. Просьба найти этого ответственного паренька и назначить ему соответствующую вашим регламентам благодарность, моральную или материальную. А также научить других коллег на будущее, как действовать в подобных ситуациях. Спасибо
Т-Банк
Дебетовые карты
«Tinkoff Black»
ПроверенМытищи
Т-Банк
20 апреля 2023
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Извините, что не смогли помочь сразу, обязательно проведем работу с коллегами. Максим - настоящий профессионал, не оставим его работу без внимания! Будем развиваться дальше, чтобы впредь радовать вас исключительно качественным сервисом 😊
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
