Здравствуйте.

Сотрудники верно действовали и сообщали информацию о сроках рассмотрения заявки.

Рассматриваем заявки на кредитные продукты по очереди — в том порядке, как их оставляли. Сначала вы оформили кредит наличными под залог автомобиля, поэтому до автокредита еще не дошли. Мы рассмотрели заявку и приняли по ней решение. Теперь осталось обсудить условия.

Коллеги должны связаться с вами. Также вы можете проверить, есть ли возможность согласовать заявку в приложении. Если нет, рекомендуем ожидать звонка, все заявки обрабатывают наши сотрудники вручную, в порядке очереди, у нас нет технической возможности связаться в приоритете. Понимаем, что для вас важно узнать решение, мы постараемся исправить ситуацию как можно быстрее.

Приносим извинения за доставленные неудобства и просим оставаться на связи.