Заказывала билеты на автобус (через Яндекс), пришлось вернуть билет за несколько часов до рейса. Понятное дело, что перевозчик забрал часть стоимости билета, так ещё и Тинькофф, за якобы «обслуживание» забрал часть возвращённых средст, а в смс пишется, что доступна вся сумма.
Мы не удерживаем средства за возврат. Плату за обслуживание взимаем в рамках тарифа. По условиям мы все списали правильно. Однако хотим и дальше с вами сотрудничать, поэтому вернули деньги в рамках лояльности.