Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Марьяна
, клиент Сравни
Автор11 июня 2024
Оценка отклонена
Почти месяц не могут выдать кредит под залог
Добрый день. Столкнулась с непонятной мне ситуацией. Оформила кредит под залог недвижимости 16 мая, Банк предварительно одобрил кредит и назначил встречу 17 мая с предтавителем банка. 16 Мая в 22:00 приходит сообщение «Отменили встречу так как не дозвонились вам по заявке», но мне никто и не звонил, так как я как раз ожидала звонка от банка. 17 Мая я оставила обращение о том, что встречу отменили и в ответ пришло сообщение «с Вами должен связаться сотрудник, ожидайте»
20 мая — никто не звонил и не писал, опять пишу в банк, ответ «Ваши документы проходят проверку»
в промежутках я еще звоню туда и пишу, но меня сливают шаблонами
3 июня звоню и прошу встречи с представителем, чтоб подписать документы, но опять шаблон про документы, но буквально через 2 минуты в приложение приходит увдеомление о встрече с представителем
4 июня приехал представитель, документы все подписаны, представитель говорит " в течении часа придет электронная подпись, максимум в течении вечера, но точно сегодня»
5 июня подпись не приходит и я оставляю заявку в банк о том, что не происходит никаких движений, снова. И банк опять отвечает шаблоном, но чуть позже присылает электронную подпись.
Потом опять тишина.
Звоню 6 июня и спрашиваю про документы и кредит. Мне прислали дату платежа, договор, сумму, но деньги не присылают. Обещали прислать первую часть, а после регистрации залога вторую часть (есть все скриншоты с обращениями и из тех поддержки и с обещанием прислать часть суммы, а после регистрации залога остальное)
документы на регистрацию залога банк отправил только 6 июня после моего звонка.
Банк постоянно отмахивается от меня, сегодня 11 мая, дата платежа есть, а денег нет и видимо не будет. Много лет пользовалась банком, брала кредиты только там, но такое отношение уже ни в какие ворота не лезет.
Москва
Т-Банк
11 июня 2024
Здравствуйте.
Простите, что приходится долго ждать. Мы не всегда можем выдать часть денег сразу. Изменить процесс активации не получится. Сможем полностью активировать после регистрации залога в Росреестре.
Проверим, в чем были сложности, позже дополним ответ.
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Т-Банк
13 июня 2024
Здравствуйте.
На стороне СМЭВ возникла задержка, из-за которой затянули с проверкой документов, а затем с регистрацией залога в Росреестре. По этой же причине не удавалось вовремя провести встречу. Извините, пожалуйста. Мы понимаем, как ситуация выглядит для вас. Но не в наших силах было повлиять на сроки.
Получили от вас просьбу отменить заявку на кредит. Обременение с залога снимем после его регистрации.
