Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Полина
Автор26 июня 2024
Оценка отклонена
Кредитка Тинькофф. Скрытые проценты и неполная информация для потребителя.
Я пользуюсь кредитной картой «Тинькоф Платинум». Все платежи постоянно выплачиваю в срок. В этом периоде также потихоньку закрывала имеющуюся у меня задолженность по кредитной карте, зная, что беспроцентный период продлится еще 2 недели. Зашла внести очередную сумму для частичного покрытия долга. На главной странице карты на сайте онлайн-банка — зелененькая галочка и надпись: «Все платежи по выписке— оплачено». Чисто интуитивно я решила посмотреть отдельное окошечко, которое открывается, если нажать на сумму оставшейся задолженности. И с изумлением увидела, что мне начислены какие-то проценты! За что?
При общении со службой поддержки выяснилось, что Яндекс-банк, в который я перевела деньги за сплит, оказался организацией, операции с которой приравниваются к выдаче наличных денег, и за них начисляются проценты.
Кроме того, проценты начисляются ежедневно и на весь остаток долга! Не смотря на то, что все остальные платежи относятся к беспроцентному периоду! И для того, чтобы они не начислялись, нужно сразу оплатить ВЕСЬ имеющийся долг. Это мош*********, господа.
Мне пояснили, что данные правила изложены в описании тарифа, которое было «подгружено в мой личный кабинет» сразу после оформления карты. Хорошо. Но каким образом я должна понимать, что
— Яндекс-банк является именно такой организацией, операции с которой не относятся к беспроцентному периоду?
— Что мне начисляются проценты, если на главной странице карты написано, что ВСЕ ОПЛАЧЕНО?
Кстати, в документе с описанием тарифа, который дейтсвительно присутствует в личном кабинете, очень хитро сделано: большими буквами написано, что «Проценты за покупки и платы не начисляются, если:
— платеж для беспроцентного периода (складывается из задолженности без рассрочек
и регулярного платежа по рассрочкам) по выписке, в которой отражены эти операции,
полностью погашен до даты минимального платежа по этой выписке;
— в выписку, в которой отражены эти операции, не было зафиксировано
неоплаты минимального платежа по предыдущей выписке».
И больше ничего.
А внизу лишь стоит ССЫЛКА на какой-то другой документ, где прописаны операции, приравненные к снятию наличных.
Это — предоставление клиенту неполной, направленной на его обман информации!
Такие важные пункты не могут стоять ссылкой на другой ресурс в самой нижней части страницы!
В общем, впечатление от карты, которая сначала казалась весьма удачной, совершенно испорчено.
Уважаемые господа из Банка Тинькофф, вы могли бы хотя бы размещать информацию о начислении процентов и необходимости срочной оплаты всей суммы долга в личном кабинете клиента так, чтобы он это видел. А не писать зелеными буквами, что «все оплачено». Это уже чистой воды обман!
В моих планах закрыть долг и отказаться от использования данной кредитной карты.
Кредитные карты
Москва
Т-Банк
26 июня 2024
Здравствуйте.
Если операция не входит в льготный период и приравнена к снятию наличных, то списываем комиссию — это можно проверить в истории операций. Мы не скрываем условий, с ними всегда можно ознакомится в личном кабинете и на сайте.
В приложении показываем информацию об оплаченном минимальном платеже и общей сумме задолженности на дату выписки. Как только сформируем ее, то информацию обновим. Подробности по долгу можно уточнить в поддержке.
По условиям тарифа мы списали все правильно. Однако хотим и дальше с вами сотрудничать, поэтому вернули деньги с учетом процентов, которые начислим в дату выписки.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
