logo
Ещё
icon
Александр
, клиент Сравни
Автор
16 июля 2024
Оценка отклонена
Т-банк хуже Тинькофф
Банк одобрил ипотеку, мы дали задаток, банк сделал оценку онлайн и наш юрист с менеджером банка подготовили все документы, назначили сделку. За 2 часа до неё, когда многие ехали из других городов, банк прислал всем смс, что по ипотеке пришёл отказ. С нами связался уже другой менеджер. Мне рассказал, что покупатели отказались от сделки. Покупателям сказал, что из-за смены названия банка нужно переделывать документы. В поддержке сказали, что произошла техническая ошибка. А по факту банк просто поднял ставки по ипотеке в день сделки на 2,5% и мне предложили переподать заявку под повышенный процент, не предложив альтернатив. Не ожидал такого подвоха, от любимого ранее банка. Враньё менеджеров и то как всех подставили заслуживает только 1 звезду
Ипотека
Ростов-на-Дону
icon
Т-Банк
16 июля 2024

Здравствуйте.

Решение по заявке зависит от множества факторов. Проверим ситуацию подробнее и вернемся с ответом.

Ответить

2 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
Т-Банк
16 июля 2024

Здравствуйте.

Мы верно рассказали о сроках действия заявки, а также назначили встречу для сделки. О замене менеджера сообщили сразу.

Из-за смены названия мы меняли документы, предупредили продавца и попросили подождать до конца дня. Запросили недостающую информацию, рекомендовали подать новую заявку и предупредили, что сделаем пересмотр с учетом актуальных условий по кредиту. Продавец отказался от назначенной встречи, после чего получили отрицательное решение по заявке.

Восстановить прежнее предложение не получится. Новую заявку рассмотрим индивидуально.

icon
Александр
Автор
17 июля 2024

Опять враньё. Продавцы показывали журнал вызовов и отказ пришёл раньше звонка по поводу встречи.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни