Здравствуйте.

Чтобы не платить проценты, нужно внести платеж для беспроцентного периода до даты минимального платежа. В приложении и личном кабинете мы показываем сумму и дату платежа для беспроцентного периода.

Вы не воспользовались льготным периодом, поэтому мы начислили проценты. В этом нет ошибки. Рассчитываем их каждый день на сумму долга и списываем в дату выписки. Чтобы остановить начисление процентов, нужно полностью погасить долг.

В консультациях рассказали, как работает кредитная карта. Не говорили об опечатках или ошибках в приложении. Попросили у вас скриншот и проконсультировали по нему.

С 9.10.24 мы обновили перечень операций, которые приравниваются к снятию наличных, и добавили операции с кодом MCC 9400. Новость опубликовали на сайте вместе с новой редакцией перечня. Посмотреть перечень можно в тарифе, для этого необязательно мониторить сайт. Тариф найдете в приложении: выберите счет кредитной карты → пролистайте вниз до "Деталей счета" → "Тариф".

Начисления процентов правильные. Вернуть деньги в таких случаях не можем.

Подключаем услуги только с согласия клиента. Если страховка не нужна, при подписании заявления-анкеты вы можете от нее отказаться. Видим, что деньги за страховку вам вернули. Проверим консультации и вернемся с комментариями.