Роман
24 декабря 2024
Банк меняет условия. Менеджер вытащил кейс кредита
При оформлении кредита Банк в начале, середине и конце давал разные условия по процессу активации. Сначала говорили отказаться от автоактивации, я отказался, потом начали несколько! Сотрудников говорить что такого уже нет и кредит активируется автоматически после регистрации залога в Росреестре, после все-таки вернулись к первоначальному варианту.
Спасибо персональному менеджеру — О. Дмитрию, (6867***) за ответственное и клиентоцентричное отношение. Помог распутать ситуацию и эскалировал проблему для исключения таких ситуаций у новых клиентов.
Прошу представить к материальной награде!
Т-Банк
Кредиты наличными
«Наличными под залог недвижимости»
ПроверенМосква
Т-Банк
26 декабря 2024
Здравствуйте.
Извините, что давали неверные и неполные ответы. Вопрос с кредитом занял больше времени, чем мы рассчитывали, поэтому решили пересмотреть наши процессы.
Размер ставки зависит от наличия/отсутствия страхования и залога по кредиту. Изменения ключевой ставки ЦБ не повлияют на условия вашего договора.
Сейчас кредит полностью активировали, ставку снизили после получения полиса страхования.
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Т-Банк
24 декабря 2024
Здравствуйте.
Активировать кредит можно в течение 60 дней после регистрации залога в Росреестре.
Мы передадим вашу благодарность Дмитрию и проверим, почему в диалогах давали разную информацию. Об итогах напишем под вашим отзывом.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте