Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор7 февраля 2025
Оценка отклонена
Ограничили дистанционный доступ на основании пунктов 4.5 И 4.9
Здравствуйте, сегодня утром заблокировали карты, после чего я позвонила и уточнила причину, на что мне ответили идёт проверка ожидайте 15 минут. По истечению времени банк заблокировал мне и доступ в само приложение и любой доступ к картам. Позвонив, узнала, что мне ограничили дистанционный доступ на основании пунктов 4.5 И 4.9. На карту приходили детские пособия. Сказали, что нужно лично обращаться с письмом в главный офис, но у меня нет возможности ехать до туда, т. К. Живу в другом городе с маленьким ребёнком. Мне нужно вывести эти деньги в другой банк. Помогите пожалуйста.
Дистанционное обслуживание
Проблема решенаМосква
Т-Банк
9 февраля 2025
Здравствуйте.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет м**** действий.
Хотим обратить внимание, что при получении негативной информации, ограничения могут быть установлены повторно и без пересмотра. Дистанционное обслуживание восстановили в рамках лояльности.
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Т-Банк
7 февраля 2025
Здравствуйте.
Проверим ситуацию и по готовности результат опубликуем в комментариях.
